Integración Call TPV
- Introducción
- Generar usarios vendedores
- Panel punto de venta
- Configurar las notificaciones de la operación
- Consulta de las operaciones
1. Introducción
Con Call TPV podrás cobra por teléfono con seguridad mientras hablas con tu cliente de manera ágil y sencilla. Mediante el panel de venta podrás introducir los datos de tarjeta del cliente y pagar en un entorno seguro.
Para el proceso de venta, el comercio ha de acceder a través del siguiente link:
2. Generar usarios vendedores
El administrador de la cuenta accederá en el panel de control de cliente, al apartado (Configuración -> Usuarios.)
A continuación, haremos click en “Crear usuario”, que nos mostrará el siguiente formulario para cumplimentar:
Nombre: Nombre del vendedor
Apellidos: Apellidos del vendedor
Email: Email del vendedor (para acceder al Panel de venta Call TPV)
Contraseña: Contraseña del vendedor (para acceder al Panel de venta Call TPV)
Límite por operación: Cantidad máxima que se le permite lanzar al vendedor en un SMS/Email
Multimoneda: Si se permite o no que el vendedor lance operaciones en distintas monedas
Observaciones: Texto libre
Idioma: Idioma del panel de venta para el vendedor
En el segundo paso se debe seleccionar el tipo de perfil "IVR" y podrá activarse la casilla de "Comunicación con soporte"
Comunicación con soporte: Si se permite o no que el vendedor se comunique con el servicio de soporte técnico
En el tercer paso se pueden asignar los distintos terminales donde puede operar el nuevo usuario creado. Además también se pueden activar las casillas de "Cobro manual" y "Devoluciones"
Cobrar manualmente: Si se permite o no que el vendedor cobre manualmente una operación
Devoluciones: Si se permite o no que el vendedor ejecute devoluciones
3. Panel punto de venta
3.1. Generar formulario de pago
Al entra al Panel punto de venta Call TPV, se le abrirá el formulario de pago.
Paso 1: Tipo de pago
En el desplegable, seleccionaremos desde qué comercio queremos que se envíe el pago (en el caso de que el cliente tenga distintos comercios). Además, elegiremos qué tipo de pago (autorización/preautorización) y el número de pedido.
Tipo de pago: En la “Autorización” la operación se realizará al momento, en cambio, en la “Preautorización”, la operación requerirá de confirmación posterior. (Esta funcionalidad debe ser habilitada, por defecto será autorización)
Número de pedido: Introduciremos el “número de pedido” relacionado con el pago y la “descripción del pedido” (opcional).
Paso 2: Datos del cliente
A continuación podremos rellenar los datos del cliente, con su nombre, email y telefono. Además también podremos introduccir una descripción del pedido (opcional)
Paso 3: Datos de pago
En la ultima sección introduciremos el importe y el tipo de moneda de la operación.
Por ultimo, hemos de rellenar los datos de tarjeta con el nº de la tarjeta, la fecha de caducidad y el CVC
4. Configurar las notificaciones de la operación
A través del panel de control de PAYCOMET accedemos a (Terminales->"Nombre de terminal"->Notificaciones)
En primer lugar, podremos elegir el “Tipo de notificación del cobro” que queremos recibir una vez este sea efectivo:
Sin notificación de cobro
Notificación por URL
Notificación por Email
Notificación por URL e Email
Dependiendo de la opción escogida, nos aparecerán los diferentes campos para rellenar:
De este modo, el cliente recibirá la respuesta sobre si el pago ha sido satisfactorio o no tras la página de pago:
5. Consulta de las operaciones
A través del panel de control de PAYCOMET accedemos a la sección del menú ("Operaciones") En este apartado, podremos consultar todas las operaciones que hayamos enviado y su estado.
Para hacer la búsqueda, tendremos que rellenar diferentes apartados según nos convenga:
Fecha/hora de inicio y Fecha/hora de fin: Indicaremos el rango de fechas y horas que queremos consultar.
Referencia: En estos apartados podremos buscar por la “referencia de la operación”, el “concepto de la operación” o el “número de la operación”, si disponemos de ellos.
Tarjeta: Nos servirá para consultar los pagos hechos con una misma tarjeta, introduciendo los primeros 6 dígitos y los 4 últimos dígitos de la tarjeta.
Terminales: Seleccionaremos aquel producto del que nos interese sacar las operaciones. Si queremos ver las operaciones de todos los productos, seleccionaremos la opción “Seleccionar todos los productos”.
Tipo de operación: Seleccionaremos uno o diferentes tipos de operaciones.
Estado: Seleccionaremos el estado de las operaciones que queremos buscar (“todos”, “fallida” o “cobrado”).
Divisas: Elegiremos la divisa de la operación a buscar.
Importe: Indicaremos el rango de importes a buscar (se puede dejar en blanco si no se busca ningún importe concreto).
Método de pago: Si cliente tiene habilitados diferentes métodos de pago alternativos, podremos seleccionar si queremos consultar los pagos con “tarjeta” u otro método distinto.
Scoring: Permite filtrar por el scoring de las operaciones que queremos consultar.
Tras hacer click en “Buscar”, nos aparecerán todas aquellas operaciones relacionadas con nuestra búsqueda, que podremos descargarnos haciendo uso del botón "Descargar" situado a la derecha:
Además, si queremos tener más información sobre una transacción en concreto, podemos hacer click encima para acceder a los datos de la operación o pulsar en "Detalle":
